“您好，是供电公司吗？我这里是中国银行开原市支行，我行现在没电了，监控设备及业务系统不能正常运转，情况危急。”1月10日，国网铁岭供电公司先后接到中国人民银行开原市支行及中国银行开原市支行两家重要用户的停电故障报修电话。
故障就是命令，该公司立即组织区域配电抢修队伍第一时间赶到故障现场，同时指派营销、运检、安监、等多部门统筹协调，经现场勘查了解到，此次故障是由于中国人民银行开原支行装修施工设备过负荷导致了开关处电缆烧坏引起跳闸停电。随后，抢修人员根据实际故障点制定了抢修工作方案。
零下二十多度滴水成冰的极寒天气，给抢修工作带来了极大难度，抢修队伍按照抢修方案实行多人分组协调作业，在做好安全措施后，应急人员迅速展开抢修工作，停电、验电、拆除故障设施、快速电敷设缆和制作电缆接头，紧急处理受损的供电设备。抢修人员分秒必争，克服寒风和低温带来的不利影响，历经一个半小时的全力奋战终于排除故障，安全顺利完成抢修任务，成功恢复供电。
由于长时间户外低温作业，抢修人员手脚都已冻木，口罩、帽子和眉毛上也不知不觉中凝结了一层白霜，但看到恢复供电的一刻，脸上都露出了温暖的笑容。
“供电公司的服务真是没的说，无论骄阳似火，还是低温下雪，只要故障停电了，拨打咱们供电公司报修电话，抢修人员都会第一时间赶来消除故障，为我们恢复送电，真是太感谢你们了。”国网铁岭供电公司高效的抢修服务获得了两家重要用户的高度赞扬。
一直以来，国网铁岭供电公司持续优化营商环境，不断提升获得电力服务水平，电网建设、优质服务、精神文明建设和生产经营管理齐头并进，勇担社会责任，为铁岭地区百姓生活用电和重要企事业单位用电提供了坚强的电力保障，树立了责任央企良好品牌形象。
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