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罗刚先生——广州爱杰猎头首席顾问。广州爱杰猎头公司长期专注于美容与化妆品、医药与医疗、新零售、IT与AI等行业中高端人才的猎聘工作。电话-。作者：王雨欣来源：正和岛（ID：zhenghedao）

爱杰猎头导读：回首华为33年发展历程，经历过许多痛苦而艰难的时刻，却通过自力更生、艰苦奋斗，一步步走到今天，成为拥有近20万员工的世界知名ICT（信息和通信技术）企业，靠的是什么？

“我们不是要赚客户的钱，而是要帮客户赚钱。”这，才是华为最厉害的地方。

“我们本来是一棵小草，这两年的狂风暴雨没有把我们打垮，艰难困苦的锻炼，过几年也许会使我们变成一棵小铁树。铁树终会开花的。”近日，华为创始人、总裁任正非在荣耀送别会上的一席话，让很多人泪目。回首华为33年发展历程，经历过许多痛苦而艰难的时刻，却通过自力更生、艰苦奋斗，一步步走到今天，成为拥有近20万员工的世界知名ICT（信息和通信技术）企业，靠的是什么？在国内，研究华为的企业和学者很多，他们均从不同维度对华为的成功进行过解读。可以明确的是，华为的成功绝不是靠一种机会主义，或是侥幸的成功。

坚定不移的文化：

上的那座“人桥”

谈及华为成功很重要的一点是它倡导的价值观：以客户为中心，以奋斗者为本。

在国内，非常多的企业都崇尚这种理念，也高喊着“以客户为中心”的口号，并把它作为标语贴在墙上。但很少有公司在内部能把“以客户为中心”是什么讲清楚。

或许只有华为才能彻彻底底地回答：什么是以客户为中心？以客户为中心在你这个岗位意味着什么？

这里有一个案例可以真切的感受到华为真正的“以客户为中心”。

得到罗振宇最近在视频分享中讲到一个华为云的销售，如何用一封邮件打动他，让他下决心，要把多年合作的数据服务商阿里云，换成华为云，把每年几千万的订单给华为。

简单几句话概括一下这封拿下订单的邮件。

这个销售在邮件里说了4要点，罗振宇说是5个， 一点其实可以忽略。

1.我们为得到的企业知识服务，挑选了一个优质客户，只要得到愿意，万的订单马上就可以签。2.这个合作，跟得到是否选择华为云做数据服务商，没有任何关系，请你们不必有压力。3.我们华为云的总裁和副总裁，都是得到的用户，他们非常关心华为云和得到的合作进展。所以一旦和得到合作，我们必然会投入 的资源。4.拒绝我们次，也不要紧，我们会再沟通次，因为我们坚信华为云是得到最正确的选择。

罗振宇说，第3、4点我其实比较无感。“投入 的资源”、“再沟通次”……这些话术也许很有文采，很有感染力。但是要拿到一个几千万的订单，仅仅从感性上打动对方，没什么用。

最让我有共鸣的，是第1、2点。为什么？因为，帮助得到签下这笔万的买卖，跟华为云本身想为得到提供的数据服务，一点关系都没有！

就像邮件说的，“我们华为云做事情，不是要赚客户的钱，而是要帮客户赚钱。”说白了，就是哪怕你赚的钱我分不走一分一厘，我也要促成你的成功。只因为你是我的客户。这，才是华为云最厉害的地方。

罗振宇在分享中还特意提到这位销售的名字和他说的一句话：我们没有“美式装备”，但是在您最需要的时候，我们一定是 上的那座“人桥”。——陈盈霖

这句话让罗振宇很感动，因为这说明了华为销售对于每个客户并不是统一的套路，而是真的以客户为中心，因为毕竟 才刚刚上映啊。就像苏世民所言“解决问题的途径通常在于你如何解决别人的问题。”

华为真真切切的做到了“以客户为中心”。

一以贯之的战略：

“创新是 生存之路”

任正非说：“创新虽然很难，但它是 的生存之路，是成功的必经之路。”华为一直靠“客户需求和先进技术”两个轮子驱动。

华为有着一群“科技外交家”，华为要求这个群体的科学家们每年必须拿出三分之一或者更多的时间，到全球大学或者高端科学论坛，与全球 科学家喝咖啡，目的是对不确定的未来进行前瞻。

然后，这些人要把全球的新技术、新思想带回来，再召开不同形式的战略务虚会。 ，在务虚会的层面上进行多路径的技术方向研究和探索。一杯咖啡吸收宇宙能量。

从年开始，华为就坚持将每年销售额的至少10%投入研发，什么事情都可以打折扣，但“研发的10%投不下去是要被砍头的”——这是华为主管研发的负责人说的。

华为的每一步都践行着任正非“创新是 生存之路”的理念。

然而创新之路并非坦途，世界上有太多的企业，即使网罗了众多 天才，也没能研发出足够的产品支撑企业的高速发展，原因不在于个体，而在于整体组织。

透过华为成长之路，我们可以试图找到一个企业创新成功的模型，即一个企业若要创新成功，一定有三个要素：

1.文化、战略支撑。比如前面提到的华为的“以客户为中心”的企业文化，类似这样的强文化早已植根于华为的骨髓，成为其基因的一部分。2.内部高效协作。这里就需要有工具做支撑。比如办公室“新物种”华为IdeaHub。3.构建开放生态。企业生态系统理论的提出者詹姆斯·菲·穆尔提出企业不应只看到自身，而应着眼于整个生态系统，自身只是生态系统中的一个组成部分。企业家一定要全面考虑生态系统的各个参与方和自己的关系，从而共同创新。

这也是华为一贯秉承的开放合作的价值观。小企业做产品，大企业做技术，超大企业必须做生态，大家一起共同发展。

任正非深谙此道，华为必须从产品、技术的强大，向强大的生态发展，这是绕不过去的一条路。所以，任正非多次倡导华为要与合作伙伴共赢，要充分发扬开放、合作的精神，形成多赢的局面。正是这些理念的支撑，让华为走得更远、看得更远。

准确无误的预判力：

任正非今年看重啥业务？

外界提到华为总不可避免的提到狼性，对此，任正非曾亲自做过解释，什么叫做狼性？他提到，狼性是要学习狼的三个精神，敏感性，团队性和不屈不挠性。

作为狼性团队的首领，可以说任正非对趋势的敏感性极强。什么是华为任正非今年看重的业务？企业办公平台 算一个。

3月4日，华为心声社区公布了创始人任正非2月20日的签发电邮，内容为他与WeLink团队的座谈纪要。

任正非表示，WeLink要充分利用华为混合性的技术优势，要敢于用5G、云、AI和光，“我们抓住联接（5G/云/AI/光）的新趋势，形成更加有战斗力的平台。在我们这个有战斗力的土地上，从底层抄互联网的后路。”任正非说，WeLink战略机会窗已经出现，华为要扑上去，撕开它。

事实上，WeLink源自于华为内部，华为全球员工近20万，分布在多个国家，包括数万名在海外工作的员工，员工数量庞大，且分散在不同地区，自身内部的沟通协作就成为一大痛点，为了解决这一问题，年元旦，WeLink1.0在华为内部上线，华为通过自身尝试赋予了这款产品强有力的市场说服力。这也是华为内部高效协作的秘密工具，使得华为能够凝聚20万员工仍能反应迅速。

正是由于20万员工的高效协作力，使得针对企业客户的办公室“新物种”华为IdeaHub一经推出即被业界期待。

华为IdeaHub，这款智能工作平台，基于云计算、大数据、AI等核心技术，让办公人员的协作流程和交互方式得到重塑，并且覆盖更多的企业办公场景。

可以说，华为IdeaHub植根于华为并延续着华为的传统血脉，通过IdeaHub的三个关键属性便可窥见一斑：

1.华为IdeaHub是内部创新文化、高效协作文化/经验的凝结

发展速度越快的公司，越明白效率的重要性。冯仑说，企业发展最重要的就是快速应变，华为IdeaHub新的会议方式、办公方式、生产方式，能够帮助企业高效协同、快速决策，应对各种不确定性。

36氪CEO冯大刚也说，华为IdeaHub，让“人员和人员”“人员和设施”“设施和设施”之间联动起来，从而保证在任何情况下，企业都能保有运转能力，在不确定因素的市场环境中，随时发挥自己的核心竞争力，这是未来的趋势。

2.华为IdeaHub是 的创新技术集成者

可以说，IdeaHub已经远非一个视频会议终端设备那么简单，它依托开放的云平台，专属适配的应用市场，通过核心能力开放与产业伙伴合作，华为IdeaHub与行业解决方案深度融合，构建了一个面向千行百业的智能工作平台，给我们带来智慧金融、智慧教育、智慧医疗等一个又一个创新应用服务，不断刷新我们对数字化协作的认知，在远程医疗、教育培训、智慧金融等多个场景下，都可以看到华为IdeaHub的身影。

或许这也是华为将IdeaHub称之为“新物种”的真正涵义。

3.华为IdeaHub引入华为首席体验官，构建开放生态

任正非看好的远程经济爆发这一风口，什么样的企业才能够脱颖而出？

陈春花教授过去多年对组织变化的研究中得出的结论就是：组织要进化，必须跟别人共生。

在她看来，这就是未来企业组织的进化路径，而要获得这种进化路径，组织自己需要实现 的系统效率，而这个效率就来自协作。

陈春花教授还指出致命的一点，为什么很多新型企业的反应速度、成长速度要快于传统企业？很大原因在于它们内部协同的效率非常高。

那么，问题来了，解决企业进化问题的关键就转变为高效协作能力。那企业如何才能高效协作？

毫无疑问，在强调数字化的今天，企业数字化征程中，需要高效敏捷的数字化IT平台来支撑业务的高效运营。而华为在全球多个国家和地区拥有0多个办公室，只有强大的远程协作系统，才可以支撑华为分布在全球近20万员工及合作伙伴的高效协作能力。

因此，可以说华为IdeaHub是融合全业务场景，企业可以通过一个平台获取所需的所有通信协作能力，让超大型企业也能高效协同。

此外，开放生态作为整个华为IdeaHub生态战略中的关键环节，所有技术能力，都会对合作伙伴开放。包括从设备控制、会议云服务，到高清编解码、个性化UI，再到音视频原始流、白板微服务、AI能力等等，为合作伙伴基于华为IdeaHub进行企业数字化转型的开发与整合提供了巨大的空间。

并且，由于华为自身就是企业通信的应用者，基于对企业通信深刻的理解，再加上30余年持续与客户的互动，华为对企业通信趋势和演进方向也有准确的预判。

可以说，华为对于远程高效协作的理解会比客户更深刻。用直白的一句话概括这些功能就是：你的企业最急迫的所有协作需求，华为IdeaHub都提前为你架构好了，你还没有想到的需求呢？没有关系，我们一起携手共同应对未知。

在12月7日举办的华为IdeaHub首席体验官俱乐部线下活动上，华为IdeaHub首席体验官们共同体验、讨论、创想华为IdeaHub的未来之路

这也是华为IdeaHub首席体验官项目应运而生的前瞻性体现，为打造智慧互联网时代的 用户体验，华为携手行业引路人，赋能千行百业，创造更多价值。

华为IdeaHub将自己核心硬件能力开放给更多产业合作伙伴的同时，进一步借助这些行业翘楚的挑剔眼光来提升华为IdeaHub的用户体验。

同时，通过首席体验官们对各行各业的深入了解，华为IdeaHub可以与行业解决方案深度结合在一起，联合打造行业应用，最终来构建一个适合千行百业的软硬件结合的智能工作平台和业务模式创新平台。

部分华为IdeaHub首席体验官

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